Ciudad de México.-Losviajesen fin de año siempre son un caos, tanto en las carreteras como en terminales de autobuses y ahora esto también aplica en los diferentes aeropuertos del país, y es que es tanta la demanda que, aunado a la gran cantidad de actividades, el clima a veces tampoco ayuda pues esto significa retrasos en vuelos o peor aún, cancelaciones.
La mañana de este jueves 29 de diciembre, elAeropuerto Internacional de la Ciudad de México(AICM) se volvió tendencia pues cientos de usuarios denunciaron que varios vuelos con destino aTijuanaoGuadalajarase vieroncanceladosoretrasados; algunos de ellos, tuvieron que esperar más de una hora para poder abordar y otros resaltaron, el inmueble lleva días retrasando por lo menos 10 minutos los despegues.
Se comienza a normalizar situación en#aicmpor vuelos cancelados y demorados sobre todo a Tijuana y Guadalajara.pic.twitter.com/iitp1sgIY8
— Atalo Mata Othón (@AtaloMO)December 29, 2022
Desafortunadamente no es sol de fin de año que haya agua inconveniente en los aeropuertos del país, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a todos los viajeros que hay ciertosderechosque pueden hacer validos en caso que las aerolíneas cancelen o retrasen las salidas, las cuales van desde indemnizaciones monetarias, descuentos para futuros viajes y hasta el reembolso se casi la totalidad del boleto adquirido incluyendo la Tarifa de Uso de Aeropuerto (TUA).
Para empezar, la dependencia resaltó que las aerolíneas están obligadas anotificarcuál fue le motivo por el cual el vuelo sufrió modificaciones, es decir, algún tipo de retraso o hasta cancelación. Esta información se debe dar de manera inmediata, en especial si todavía faltan varias horas para el despegue. Si la demora es de entre una y cuatro horas, entonces deberá pagartealimentosybebidasque podrás consumir al interior del aeropuerto en cuestión.
Ahora bien, si la espera es de más de dos horas y hasta cuatro, además de ello, deberán otorgarte undescuentoen vuelos o alimentos y bebidas para tu siguiente viaje, el cual no deberá ser menor al 7.5% de lo que pagase por tu viaje. Si esperas más de cuatro horas, entones hay más derechos que deberás pedir y, en caso de no cumplirte, tu obligación como consumidor será el de emitir unadenunciaante la dependencia, así que presta atención:
- Reembolso del costo del vuelo más indemnización del 25% del costo del viaje que no se haya realizado si hay escalas
- Que te den un transporte sustituto para tu vuelo, el cual puede ser boleto de autobús más un alojamiento
- Recibir un vuelo en una fecha posterior más indemnización del 25% del costo del viaje que no se completó
La Profeco recuerda que además estos derechos son aplicables si las aerolíneasno te permiten embarcarbajo el concepto desobreventa de boletos. Toma en cuneta que si debes hacer una denuncia, puedes hacerlo en los módulos de Profeco que hay en los aeropuertos o, si no hay ningún servidor de la nación, deberás llamar al55 5568 8722o al800 4688722de lunes a viernes de 09:00 y hsta las 19:00 horas.
Fuente: Tribuna
