Ciudad de México.-Con el inicio delperíodo vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha una serie deoperativos de vigilanciaenaeropuertos y terminales de autobusesen todo el país. El objetivo principal esproteger los derechos de los viajerosy garantizar que se respeten losprecios,servicios y condicionescontratadas por los consumidores durante esta temporada de alta demanda.
En la ‘Mañanera del Pueblo‘ durante ‘Quién es quién‘, el procurador explicó que dichosoperativosse realizarándel 11 de julio al 31 de agostoy serán mas de 350 personas servidoras públicas quienes se encargarán de atender a los usuarios. Estos módulos son seis solamente y se encuentran en los aeropuertos de:Mérida,Querétaro,Guanajuato,Villahermosa,Puerto VallartayLos Cabos. Y en las centrales de autobusesen lascuatro de la Ciudad de México.
Desdeel pasado fin de semana, personal deProfecose encuentra desplegado en dichos aeropuertos,verificandoque las empresas de transportecumplan con lo establecido en la Ley Federal de Protección al consumidor. Entre las acciones que se están llevando a cabo destacan:
- Verificación de que se exhiban precios de boletos de forma clara y visible.
- Supervisión de que se respeten las condiciones y horarios pactados con los usuarios.
- Revisión de contratos de adhesión y términos de servicios.
- Atención inmediata a quejas o denuncias por parte de los consumidores.
- Colocación de módulos de información y orientación en las principales terminales.
Profeco recordó a los viajeros que, en caso de retrasos, cancelaciones injustificadas o cobros indebidos,tienen derecho a presentar una queja formal. Además, los proveedoresestán obligados a ofrecer compensacionescuandono se cumple con lo prometidoen el servicio contratado. Frente a la presidentaClaudia SheinbaumPardo, el funcionario federal indicó que cuando ya comiencen las vacaciones de verano,Profeco enviará brigadas móviles a los centros vacacionalespara monitorear los precios que brindan a los usuarios.
En coordinación con@SECTUR_mx, arrancamos nuestro operativo de vigilancia de verano 2025. Queremos que las vacaciones sean motivo de alegría, no de abuso.
¡Estamos para protegerte!
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?? asesoria@profeco.gob.mxpic.twitter.com/1xzIrzOr7H— Iván Escalante (@ivan_escalante)July 12, 2025
Recomendaciones para los viajeros
Profeco emitió una serie de recomendaciones para evitar contratiempos durante los traslados:
- Comprar boletos con anticipación y en sitios oficiales.
- Revisar condiciones de viaje, políticas de cambios y cancelaciones.
- Conservar comprobantes de pago y boletos.
- Denunciar cualquier irregularidad ante la autoridad competente.
Con estas acciones, la Profeco busca brindar mayor certidumbre a las familias mexicanas y turistas que aprovecharán las vacaciones de verano 2025 para viajar, promoviendo un entorno más justo y seguro para los consumidores. Además,los usuarios pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor(55 5568 8722) o visitar el sitio web oficialwww.gob.mx/profecopara recibirasesoríay levantar una queja.
Este verano, ¡viaja con confianza! ??uD83EuDDF3
Del 11 de julio al 31 de agosto, más de 350 personas servidoras públicas de@Profecofortalecerán presencia en aeropuertos, terminales de autobuses y centros vacacionales, como parte del Operativo Vacacional de#Verano2025, para proteger…pic.twitter.com/v4l2JZvXaV
— SECTUR México (@SECTUR_mx)July 14, 2025
Fuente: Tribuna
