Ciudad de México.-La plataforma de transporte privadoUberha comenzado a aplicar un aumento en sus tarifas,sin previo avisoy sin justificación clara, lo que ha generadoinconformidad entre usuarios. Ante esta situación, laProcuraduría Federal del Consumidor(Profeco) anunció queimplementará operativos especialespara supervisar y sancionarposibles abusoscontra los consumidores.
Uber informó que aumentará sus tarifas hasta en un 7 por ciento, argumentando que la medida responde a los costos derivados de la implementación de dicha reforma. Sin embargo,la Secretaría del Trabajo desmintió esa justificacióny recordó que la empresa secomprometió explícitamente a no trasladar costos ni afectar a usuarios ni trabajadoresdurante la fase piloto del nuevo modelo. Advirtió que no tolerará prácticas empresariales que busquen trasladar injustamente costos a consumidores o repartidores “bajo falsas premisas”.
Durante los últimos días, diversosusuariosreportaron en redes socialesun incremento inusual en el costo de los viajes, incluso en horarios que no corresponden al llamado “tarifazo dinámico”. La mayoría de las quejas apuntan a que el alzano fue notificada por la empresa, lo que constituye unaposible violacióna la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Uber por su parte,afirmóque el aumento se debió a unaactualización“necesaria” para mantener la viabilidad económica de sus socios conductores, asegurando queno busca beneficios corporativos, sino mantener la plataforma como una opciónaccesibley proteger ingresos. Uber reiteró su compromiso con el éxito de la reforma y afirmó que mantendrá el diálogo con las autoridades.
TUNDE 4T A UBER POR ALZA EN COSTOS ASOCIADO A REFORMA ?@Uber_MEXAUMENTÓ en un 7% los costos de sus viajes para que sea el USUARIO y no los PATRONES quienes paguen los derechos laborales de SUS trabajadores uD83EuDD26uD83CuDFFD???@STPS_mxy@Profecoalistan operativos para hacer cumplir la ley…pic.twitter.com/CB2t6rMOIq
— Máximo Allende (@maximoam_)July 17, 2025
Ante el creciente número de denuncias, laProfeco informóque ya se encuentrarecolectando evidencia y reportes de usuariospara determinar si hay prácticas abusivas por parte de Uber. En caso de encontrar irregularidades, la dependencia podría imponersancionesy medidas correctivas. “No permitiremos que las empresas violen los derechos de los consumidores. Estamos preparandooperativos en todo el paísy analizamos posibles sanciones”, declaróRicardo Sheffield, titular de Profeco.
Recomendaciones para los usuarios
Profeco invita a los usuarios adocumentar cualquier irregularidad, guardarcapturas de pantalla de los viajes con precios inusuales, y presentar sus quejas a través de los canales oficiales, como el sitio web de Profeco o la app de Litro por Litro. Asimismo,se recomienda comparar precios con otras plataformas, revisar las tarifas estimadas antes de confirmar un viaje y mantenerse informados sobre los derechos que amparen a los consumidores en el uso de servicios digitales.
¿Cómo denunciar a Uber ante Profeco?
- Ingresa a:https://www.gob.mx/profeco.
- Llama al teléfono del consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722
- Acude a la oficina de Profeco más cercana con tu evidencia.
#Uberinformó que aumentará 7% los precios de sus viajes bajo el argumento de que así protegerán las ganancias de los conductores, esto tras la reforma laboral ¿Qué opinan los consumidores y los propios chóferes sobre esta decisión?pic.twitter.com/NfryXSzZAK
— Nacho Lozano (@nacholozano)July 18, 2025
Fuente: Tribuna del Yaqui
