Hermosillo, Sonora.-Debido a que permanecencerradas las Unidades de Atención a Usuario por la contingencia del Covid-19,laComisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(Condusef) retomará a partir de junio algunos medios remotos, además de agregar otros, con la intención demejorar el proceso de recepcióny seguimiento a quejas de los ciudadanos en contra de instituciones.
Blanca Rosas López, titular de esa dependencia en la entidadexpuso que anteriormente se limitó la atencióna ciertos apartado, pero desde esta semana se abrieron todos los canales necesarios para entablar contacto entre los afectados y los responsables de dar respuesta a las reclamaciones.
Es que con las limitaciones por lasmedidas de sanidad que se tienen en la entidady en el resto del país, los llevaron a tener que habilitar mecanismos digitales para facilitar la recepción de inconformidades”, expresó.
En ese sentido, dijo que los interesados deben acceder al sitiowww.condusef.gob.mxpara que mediante un chat informen del problema que enfrentan y sean apoyados en la búsqueda de una solución; en el correo asesoria@condusef.gob.mx se puede recibir orientación, al igual que en el portal de queja electrónica o bien en elteléfono 55 53 400 999 del Centro de Atenciónque sirve para todo el país.
Por el momentono hay fecha para la reapertura de las unidades locales,por lo que serán las autoridades correspondientes las que indiquen cuando las personas podrán acudir de nueva cuenta a esos sitios de trabajo para solicitar ayuda para resolver casos financieros con instituciones.
