Ciudad Obregón, Sonora.-Largas filas de personas de la tercera edad de distintas partes de Ciudad Obregón e incluso de algunas comisarías y rancherías esperan hasta dos días para recibir su pago de pensión en los bancos del Bienestar, debido a que en el área urbana solo existen dos sucursales y una de ellas no cuenta con cajero.
Joaquín García, de 75 años de edad, habitante de la colonia Cortinas, compartió que, acudió a sucursal para retirar su apoyo para lo cual hizo una fila de al menos 5 horas, pues llegó desde las 8 de la mañana y a esa hora ya estaban formadas decenas de personas.
- Voz ciudadana
Hay poco personal, que hasta eso se porta bien y cada media hora salen a dar indicaciones, pero creo que debería haber más organización, porque hay gente muy mayor y Dios no lo quiera, hasta le dé un infarto a alguien, además no hay vigilancia, al menos en esta sucursal de la colonia Centro, solo un guardia que solo abre la puerta de la oficina, pero no hay ninguna ambulancia o patrulla que, de rondines, cuando saben que hay mucha gente cobrando dinero”, declaró.
Juanita Arreola, de 68 años de edad, añadió que aun cuando se les ha informado que pueden utilizar su tarjeta en cajeros automáticos de otros bancos, esto tiene un costo de comisión de entre 35 a 40 pesos, y añadió que algunos usuarios han señalado que han tenido problemas de que los cajeros se “tragan” la tarjeta o no las reconoce, por ello prefieren acudir directamente al Banco del Bienestar.
Muchos de los adultos que acuden directamente al banco es porque no tienen los conocimientos de manejar un celular, nos dicen que hay una aplicación y ahí podemos revisar nuestros recursos, algunos vienen de rancherías para cobrar su dinero y tienen que esperarse a fuerzas para poder regresar a sus casas”, señaló.
En el caso de Fernando Gutiérrez de 72 años, quien el pasado miércoles acudió a cobrar su pensión; comenta que la última vez tuvo que hacer fila por 6 horas, por lo que esta vez acudió con su silla para no esperar de pie, ya que argumento que en las instalaciones no se cuenta con un lugar de espera y solo dejan pasar de uno en uno.
No se puede comparar el servicio de estos bancos ‘patito’, con los reales, es común que se caiga el sistema o que falle el cajero en el caso de la sucursal de Esperanza o el de Villas del Campestre, además es muy poco personal el que se tiene para la atención de todos los usuarios, recordando que no solo somos los adultos mayores sino ahora también los estudiantes, pero no podemos quejarnos ya que es un apoyo gratis que nos da el gobierno”, declaró
- Piden paciencia
Por su parte Bernabé Arana, delegado de Bienestar en la región, expuso que se presentan estos casos debido a que el banco del Bienestar aún no cuenta con la capacidad de atender la demanda de la ciudadanía pero que se trabaja en la mejora.
Uno de los problemas es que aun cuando existe una logística para el deposito, el cual es por letra de apellido, en diferentes fechas, como lo tienen en la tarjeta, acuden a cobrar otros días, haciéndose bolas en los bancos de Bienestar, por lo cual perdimos que acudan cuando les corresponda su turno y evitar estos tumultos”, declaró el funcionario.
Y añadió que estos bancos se encuentran actualmente en un proceso de construcción por lo que no se cuenta con la red de cajeros necesaria para satisfacer la demanda tan grande que se tiene.
Sobre el tema de estafas a adultos mayores, añadió que se siguen presentando casos en donde son los propios familiares quienes les quitan el recurso a sus adultos mayores.
Es una cuestión muy lamentable pero ya es algo al interior del núcleo familiar, en algunos casos reportados si intervenimos con la Procuraduría del Adulto Mayor, pero es realmente ajeno, nuestra función es cumplir con el pago oportuno”.
Fuente: Tribuna
