Ciudad de México.-No hay dudas de que la evolución que viven los servicios financieros en todo el mundo está siendo protagonizada por las fintech: empresas que combinan la tecnología con las finanzas para ofrecer soluciones innovadoras y centradas en los clientes. Esto también aplica a losservicios financieros en México.
Con una gran diversidad de productos financieros y un elevado porcentaje de la población que se encuentra en condiciones de acceder a ellos, los servicios financieros en México tienen el potencial de ampliar la inclusión financiera. Es decir, lograr que la mayor cantidad de personas acceda a productos financieros relevantes y de calidad, con los conocimientos necesarios para utilizarlos.
Ahora bien, ¿cómo son estosservicios financierosy qué tipos hay disponibles en México?
¿Cómo son los servicios que ofrece una fintech?
Partiendo de que las fintech son empresas que se orientan a la búsqueda de soluciones innovadoras a través de conjunción de finanzas y tecnología, hay ciertas características que comparten todos los servicios que ofrecen este tipo de compañías, sin importar el tamaño que tenga o el segmento específico al que se dediquen:
- pueden operar 100% online;
- tienen un trato personalizado;
- posibilitan una experiencia del cliente más satisfactoria;
- contribuyen a una mayor inclusión financiera;
- son más rápidas y eficaces que los servicios tradicionales;
- son más accesibles;
- reducen los costos.
Estas características las cumplen todos los servicios que brindan las fintech: desde los pagoscontactlesscon tarjeta virtual hasta la inversión enstablecoinso criptomonedas estables.
Mediante el uso de un software y algoritmos especializados (muchas veces a través de APIs, interfaces de programación de aplicaciones) que utilizan los ordenadores y los smartphones, estas nuevas tecnologías llegan a ofrecer los mismos y mejores servicios que una banca tradicional, pero de forma online.
¿Qué tipo de servicios hay en México?
En México hay por lo menos tantos servicios como segmentos de fintech. En este sentido, se pueden identificar las siguientes categorías:
- Servicios crediticios, que otorgan préstamos y financiamiento privado o colectivo, como puede serlo el crowdfunding, con un sistema de scoring alternativo y de aprobación más veloz.
- Servicios de banca móvil o digital, que permiten a los usuarios acceder a otro gran número de servicios y productos financieros desde dispositivos móviles, mayormente en torno a la gestión de las finanzas personales (patrimonio, ahorro, gastos y deuda).
- Servicios de blockchain o criptomonedas, que facilitan intercambiar estos bienes a través de una red visible y compartida.
- Servicios de inversiones, a través de diferentes plataformas con las cuales se puede acceder a una gran cantidad de mercados de valores e instrumentos financieros como bonos, capitales, derivados, etc.
- Servicios de pagos digitales, los más importantes en cantidad, le dan a los usuarios canales y medios de pago para todo tipo de transacciones inmediatas y sin intermediarios. Generalmente desplazan al efectivo, aunque conviven y cooperan con productos más “tradicionales” como las tarjetas de débito o las tarjetas de crédito.
- Servicios de seguros, también conocidos como insurtech, son herramientas que ayudan a la gestión de los productos y servicios de las aseguradoras.
El escenario en México
Ahora bien, más allá de los servicios financieros que existen en México y de que el 97% de la población adulta (77,6 millones de personas) cuenta con la posibilidad de acceder al sistema financiero, solo el 56% usa algún tipo de producto financiero, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera.
Asimismo, los canales de acceso siguen siendo mayormente las sucursales (40%) y los cajeros automáticos (38%).
En este contexto, el uso de la tecnología, de la mano de los servicios que ofrecen las fintech, es un área de grandes oportunidades. Los servicios financieros en México son tierra fértil para el crecimiento de las empresas de tecnología financiera, ya que el espacio para crecer es muy grande y las condiciones de posibilidad están dadas.
