Oaxaca, Oaxaca.-Para corregiruna falla en su registro biométricoque leha impedido cobrar su pensión desde hace medio año,la señoraFidela Vásquez Nuño, de 96 años de edad,postrada en una camilla y siendo empujada por su hijoGilberto Ayala, acudió a una sucursal bancaria luego de que la institución financierale exigiera presentarse en persona.
A través de las redes sociales se dio a conocer la historia deFidelia, cuya situación refleja uno de los problemas que enfrentan actualmente muchaspersonas adultas mayorespara acceder a servicios financieros. En este caso, la situación escaló hasta convertirse en un acto deposible revictimización institucional.
Es importante destacar que, la mujer, quienno sufre de una enfermedad grave, pero enfrentaseveras limitaciones de movilidaddebido a su edad, no obstante,fue transportada en una cama hospitalariay a bordo de una ambulancia hasta la sucursal bancaria que requería su presencia para resolver los problemas de su registro.
Es una indignidad. Hemos entregado todo: documentos oficiales, poderes notariales, su apoderado legal. Aún así nos han exigido que ella venga en persona, a pesar de que claramente no está en condiciones. La gerente de la sucursal nos dijo que el pago está suspendido y que necesitamos cumplir con más requisitos para poder reactivar el cobro. Es un calvario”, comentó Gilberto Ayala, hijo de la señora Fidelia, quien ha encabezado los trámites.
Nos han paseado de oficina en oficina. Nos dicen que los rasgos faciales no coinciden con los del registro anterior, sin considerar que mi madre tiene 96 años. Claro que ha cambiado físicamente. ¿Quién no cambia en décadas?”, dijo su hija Fidelia, quien calificó el trato como un agravio inaceptable.
La situaciónfue grabada en videoy ha comenzado a circular en las diferentes redes sociales, provocandouna oleada de críticas hacia la institución bancaria.En las imágenes también se puede apreciar a la señoraFideliaingresando al banco mientras estáacostada en su camilla, acompañada por su hijo y el personal médico.
Ante esto, la familia declaró quepresentará quejas formalesante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (Cndh), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (Ddhpo) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Hasta el momento, la institución bancaria no ha emitido una postura pública acerca del caso.
Fuente: Tribuna
